Informasi Publik

Layanan & Tarif Air

Informasi lengkap mengenai klasifikasi golongan tarif pemakaian air bersih, persyaratan pendaftaran pasang baru, serta alur penanganan pengaduan pelanggan kami secara transparan.

Tarif Air Minum per Golongan (Wilayah Perkotaan)

Klasifikasi pelanggan dan penetapan besaran tarif pemakaian air bersih Perumda Air Minum Jereukom berdasarkan Peraturan Daerah resmi.

A. KELOMPOK PELANGGAN I (KELOMPOK SOSIAL)

Kelompok pelanggan ini mencakup sarana umum, tempat ibadah, lembaga nirlaba, serta kawasan sosial kemasyarakatan lainnya.

Sub-Golongan Pelanggan	Standard (0 - 10 m³)	11 - 21 m³	21 - 30 m³	> 31 m³
1. Sosial Umum (SU)	Rp 7.050	Rp 9.400	Rp 10.575	Rp 11.750
2. Sosial Khusus (SK)	Rp 9.400	Rp 10.575	Rp 11.750	Rp 12.000

1. Sosial Umum (SU) meliputi:

• Terminal Air
• Hidran Umum
• Tempat Ibadah (Gereja, Masjid, Kuil, Vihara, Klenteng, dan sejenisnya)
• Kamar Mandi / WC Umum

2. Sosial Khusus (SK) meliputi:

• Rumah Sangat Sederhana (RSS) di daerah belum tertata
• Panti Asuhan & Yayasan Sosial
• Sekolah Negeri
• Rumah Sakit Pemerintah & Pusat Kesehatan / Puskesmas
• Asrama Pelajar / Mahasiswa
• Pesantren & Madrasah

B. KELOMPOK PELANGGAN II (KELOMPOK NON NIAGA)

Kelompok pelanggan ini mencakup tempat tinggal pribadi, perumahan sederhana hingga mewah, serta kantor atau lembaga kedinasan milik pemerintah.

Sub-Golongan Pelanggan	Standard (0 - 10 m³)	11 - 21 m³	21 - 30 m³	> 31 m³
1. Rumah Tangga A (RT. A)	Rp 11.750	Rp 12.000	Rp 12.300	Rp 12.600
2. Rumah Tangga BA (RT. BA)	Rp 11.750	Rp 12.300	Rp 12.600	Rp 12.925
3. Rumah Tangga BB (RT. BB)	Rp 12.600	Rp 12.925	Rp 13.500	Rp 14.100
4. Kantor / Instansi Pemerintah (KP)	Rp 12.300	Rp 12.600	Rp 12.925	Rp 13.200

1. Rumah Tangga A (RT. A):

Pelanggan rumah tinggal yang berlokasi di daerah tertata dengan kondisi rumah yang hanya berfungsi sebagai tempat tinggal pribadi.

2. Rumah Tangga BA (RT. BA):

Pelanggan rumah tinggal yang berlokasi di kawasan yang sudah tertata baik, dengan kondisi rumah sederhana dan tidak mewah yang mempunyai kegiatan usaha.

3. Rumah Tangga BB (RT. BB):

Pelanggan rumah tinggal yang berlokasi di kawasan yang sudah tertata baik, dengan kondisi rumah besar dan mewah.

4. KP (Kantor / Instansi Pemerintah):

Instansi/Lembaga Pemerintah, TNI, POLRI, serta Lembaga Non-Komersial seperti Lembaga Pendidikan/Diklat dan Kursus dari instansi pemerintah dan sejenisnya.

C. KELOMPOK PELANGGAN III (KELOMPOK NIAGA)

Kelompok pelanggan komersial/niaga yang memanfaatkan air untuk menunjang kegiatan ekonomi dan operasional usaha baik kecil maupun besar.

Sub-Golongan Pelanggan	Standard (0 - 10 m³)	11 - 21 m³	21 - 30 m³	> 31 m³
1. Niaga Kecil (NK)	Rp 15.275	Rp 15.500	Rp 15.800	Rp 16.450
2. Niaga Besar (NB)	Rp 15.800	Rp 16.450	Rp 17.000	Rp 17.625

1. Niaga Kecil (NK) meliputi:

Pelanggan komersial dengan kegiatan usaha/niaga skala kecil:

• Perusahaan CV / Firma / Koperasi

• Toko / Ruko Skala Kecil

• Kios / Warung / Pedagang Eceran

• Biro Jasa (Asuransi, Notaris, dll)

• Praktek Dokter & Apotek

• Puskesmas & Klinik Medis

• RS Swasta Tipe C dan D

• Yayasan Pendidikan Swasta

• Bengkel Kecil / Pencucian Motor

• Hotel Melati / Wisma / Losmen

• Kamar Mandi / WC Umum Komersial

• Rumah Makan Kecil / Warteg

2. Niaga Besar (NB) meliputi:

Pelanggan komersial dengan kegiatan usaha/niaga skala besar:

• Importir / Eksportir

• Jasa Ekspedisi / Logistik

• Pasar Swalayan / Mall / Supermarket

• RS Swasta Tipe A dan B

• Stasiun Pengisian Bahan Bakar (SPBU)

• Distributor / Pedagang Grosir Besar

• Dealer Mobil / Motor Utama

• Hotel Berbintang

• Rumah Makan Besar / Restoran Mewah

• Bengkel Besar / Agen APM

• Bioskop & Tempat Hiburan Rekreasi

• Toko / Ruko di Jalan Protokol

• Perusahaan berbentuk PT. PERSERO

D. KELOMPOK PELANGGAN IV (KELOMPOK INDUSTRI)

Kelompok pelanggan komersial dengan kegiatan usaha mengolah barang mentah/setengah jadi menjadi barang jadi yang memiliki nilai ekonomi lebih tinggi.

Sub-Golongan Pelanggan	Standard (0 - 10 m³)	11 - 21 m³	21 - 30 m³	> 31 m³
1. Industri Kecil	Rp 16.450	Rp 17.000	Rp 17.625	Rp 18.200
2. Industri Besar	Rp 18.200	Rp 18.800	Rp 19.300	Rp 19.975

1. Industri Kecil meliputi:

• Jasa Pencucian Mobil / Car Wash
• Rumah Produksi Kerajinan Tangan (Handicraft)
• Sanggar / Studio Seni Produksi Komersial
• Usaha Konveksi & Garment Rumahan
• Peternakan Skala Kecil

2. Industri Besar meliputi:

• Pabrik Pengolahan & Manufaktur
• Industri Pertambangan & Penggalian
• Industri Perkayuan & Somel Kayu
• Peternakan Skala Besar
• Pengolahan Perikanan & Pabrik Es Balok

E. KELOMPOK KHUSUS (KELOMPOK PELABUHAN)

Kelompok pelanggan khusus yang berlokasi dan beroperasi di wilayah gerbang transportasi laut, sungai, maupun udara.

Sub-Golongan Pelanggan	Standard (0 - 10 m³)	11 - 21 m³	21 - 30 m³	> 31 m³
Kelompok Pelabuhan	Rp 19.300	Rp 19.300	Rp 19.300	Rp 19.300

Kelompok Pelabuhan meliputi:

• Pelabuhan Laut (Kapal penumpang, niaga, logistik, pengisian tangki air pelabuhan)
• Pelabuhan Sungai (Dermaga kapal rakyat, tangki air sungai)
• Pelabuhan Udara (Kawasan Bandara Udara internasional/domestik)

Catatan Penting: Tarif di atas belum termasuk biaya administrasi bulanan tetap sebesar Rp 10.000 dan PPN pemakaian (jika berlaku). Pemakaian dihitung bulanan berdasarkan pencatatan angka pada meteran air fisik pelanggan oleh petugas resmi kami.

Persyaratan & Alur Pasang Baru

Panduan berkas persyaratan resmi serta tahapan alur pengajuan pemasangan sambungan air minum baru di Perumda Jereukom.

Berkas Dokumen Wajib

1
Fotokopi KTP / NIK Pemohon Wajib diunggah saat registrasi online.
2
Pasfoto Terbaru Ukuran 3x4 Bisa foto digital jpeg/png diunggah langsung di sistem.
3
Batas Bayar Administrasi Biaya registrasi Rp 185.000 wajib disetor dalam 7 hari setelah berkas diverifikasi.
4
Peta Koordinat & TTD Digital Menandai lokasi survei GPS dan membubuhkan tanda tangan langsung di form pendaftaran.

Daftar Pasang Baru Sekarang

Alur Tahapan Pemasangan

1. Registrasi Form & TTD Digital (S-01/S-02)

Pemohon mengisi formulir online 4 langkah secara lengkap, melampirkan pas foto, koordinat maps, serta tanda tangan digital.

2. Verifikasi & Biaya Administrasi (S-05)

Petugas memverifikasi kelayakan berkas. Setelah disetujui, pelanggan memiliki batas waktu 7 hari untuk membayar biaya administrasi awal Rp 185.000 ke loket kantor Perumda Jereukom.

3. Survei Teknis Lapangan (S-07)

Setelah admin mengonfirmasi pembayaran administrasi, tim survei teknis turun ke lapangan mengukur jarak pipa distribusi utama ke lokasi rumah pemohon.

4. Konfirmasi Rencana Anggaran Biaya / RAB (S-08)

Admin menerbitkan tagihan RAB. Pelanggan menandatangani persetujuan secara digital di halaman Cek Status dan melakukan pembayaran RAB (Transfer/Kantor).

5. Proses Pemasangan Instalasi (S-10)

Setelah pembayaran RAB diverifikasi, tim teknis menyambungkan instalasi pipa fisik air bersih dan meter air di lokasi rumah pelanggan.

6. Verifikasi & TTD Berita Acara / BA (S-10.5)

Pelanggan memverifikasi data meter air terpasang, kemudian menandatangani Berita Acara (BA) Pemasangan secara digital.

7. Pemasangan Selesai & Kartu Digital (S-11)

Pemasangan selesai sepenuhnya, pelanggan resmi terdaftar, dan Kartu Berlangganan digital diterbitkan secara mandiri di halaman Cek Status.

Alur Penyampaian & Tindak Lanjut Pengaduan

Masyarakat dapat melaporkan keluhan fisik air bersih dengan alur penanganan transparan dan real-time dari Perumda Jereukom.

Informasi Form Laporan

Formulir pengaduan online dirancang secara komprehensif agar unit reaksi cepat Distribusi dapat melacak koordinat kendala dengan cepat. Formulir laporan meliputi:

No. ID Pelanggan / No. Meter Air Fisik
Nama Pelapor & Nomor HP/WA Aktif
Jenis Keluhan (Kebocoran, Mati, dll)
Titik Peta Google Maps GPS Presisi
Foto Bukti Fisik Kerusakan Lapangan
Tanda Tangan Digital Secara Langsung

Buat Pengaduan Sekarang

4 Tahapan Penanganan Pengaduan

1. Pengaduan Terdaftar di Sistem (Diterima)

Masyarakat mengirim keluhan melalui formulir online lengkap. Sistem seketika menerbitkan **Kode Cek Status** (`AD-XXXXXX`) dan **Nomor Tiket Resmi**.

2. Verifikasi & Konfirmasi Petugas (Dikonfirmasi)

Admin memverifikasi laporan, lalu mengonfirmasi keluhan dengan menetapkan **rencana tanggal tindak lanjut**. Pelanggan menerima email notifikasi dan dokumen laporan resmi dapat dicetak.

3. Pengerjaan Lapangan (Diproses)

Tim teknis lapangan langsung menuju titik lokasi berdasarkan GPS yang ditandai untuk melakukan pengerjaan perbaikan keluhan fisik di lapangan secara langsung.

4. Penutupan Tiket Laporan (Selesai)

Setelah perbaikan selesai, admin melakukan konfirmasi penutupan tiket laporan. Pelanggan secara otomatis mendapatkan pemberitahuan notifikasi pengerjaan selesai via email.